Politique d’expédition
Chez Antoine Gerber, chaque pièce (tableau, carré de soie, veste ou accessoire) est une œuvre à part entière. Nous apportons donc un soin particulier à la préparation et à l'expédition de votre commande, afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Traitement de votre commande
Chaque pièce est fabriquée après votre commande : le délai annoncé ci-dessous couvre donc la fabrication, le contrôle et l'acheminement. Les œuvres originales (tableaux) font l'objet d'un emballage renforcé et sur mesure (carton rigide, coins protecteurs, film protecteur) afin de garantir leur intégrité pendant le transport.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande, accompagné d'un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Délais de livraison
| Pièce | Délai estimé* |
|---|---|
| Carrés en soie | 3 à 6 semaines |
| Vestes (bombers) et sacs | 2 à 3 semaines |
| Affiches | 1 à 2 semaines |
| Tableaux (œuvres originales) | convenu avec vous par e-mail |
*Délais indicatifs à compter de la validation de la commande, fabrication et acheminement compris, pour une livraison en France métropolitaine ; comptez quelques jours de plus vers les départements d'outre-mer. Ces délais peuvent varier selon la charge des ateliers, les conditions de transport ou la période. Les tableaux étant des œuvres originales uniques, leur expédition est organisée avec vous au cas par cas, par échange de courriels.
Pour les tableaux et pièces volumineuses ou de grande valeur, un transporteur spécialisé avec livraison sur rendez-vous peut être utilisé ; vous serez alors contacté(e) directement pour convenir d'un créneau.
Frais de livraison
La livraison est offerte partout en France, départements d'outre-mer compris, sans montant minimum d'achat et quel que soit le nombre d'articles. Une livraison express est proposée en option à 10,99 €. Le montant exact est rappelé avant le paiement.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse info@antoinegerber.com pour connaître l'état de votre commande.
Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à La Réunion et à Mayotte. Si vous résidez ailleurs et souhaitez acquérir une pièce, écrivez-nous à info@antoinegerber.com : nous étudions chaque demande, et nous vous indiquons le délai et le coût d'acheminement avant toute commande.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Antoine Gerber ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée communiquée par le client. Toute modification d'adresse après validation de la commande doit nous être signalée au plus vite à info@antoinegerber.com ; elle ne pourra être garantie si le colis a déjà été expédié.
Colis endommagé, perdu ou retardé
Nous vous invitons à inspecter votre colis dès sa réception. En cas de dommage, de produit manquant ou de retard anormal, merci de nous contacter sans délai à info@antoinegerber.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Une question ?
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition à l'adresse info@antoinegerber.com.
Antoine Gerber, 32 boulevard du Couchant, 92000 Nanterre, antoinegerber.com